ERA TRUCK "Mijozlarning ehtiyojlariga e'tibor qaratish" elita treningi muvaffaqiyatli yakunlanadi

-- SHACMAN maxsus avtomobil mijozlariga operatsion qiymatini yaxshilashda yordam bering

ERA TRUCK tashkil etilishining boshida "mijozlarga yo'naltirilgan, mijozlar ehtiyojlariga e'tibor qaratish" biznes falsafasi aniqlandi. Ushbu kontseptsiyani amalga oshirish uchun biz birinchi navbatda mijozlar ehtiyojlariga yo'naltirilgan bo'lishimiz, so'ngra mijozlarga tizimli, professional va samarali avtomobil sotish xizmatlarini taqdim etishimiz va nihoyat mijozlar ehtiyojlariga tezda javob berishimiz kerak.

SHACMAN bozor segmentining doimiy rivojlanishi bilan, xorijdagi maxsus avtomobil sektori uchun "mijozlarga yo'naltirilgan" biznes falsafasini qanday amalga oshirish kerakligi bilan ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. 2024 yil 23 yanvarda professional elita o'quv yig'ilishini tashkil qildi. Yig‘ilishda yuqori sifatli maxsus avtomashinalar sohasida yetakchi yaratish maqsadida maxsus avtomashinalar uchun “mijoz talabini diagnostika qilish, xaridorlarni tahlil qilish va mahsulot joriy etish”ning uch yo‘nalishi bo‘yicha o‘quv va yo‘l-yo‘riq ko‘rsatildi.

Yuqori darajada tushunarli, marketingning 16 punkti mijozlar ehtiyojlariga qaratilgan
Ko'pgina hollarda, maxsus avtomobil xaridorlarining ehtiyojlari to'g'ridan-to'g'ri SHACMAN xizmat ko'rsatish xodimlariga etkazilmaydi va ba'zi avtomobil xaridorlari hatto talab ma'lumotlarini o'zlari ham umumiy yoki noaniq tasvirlaydilar. Umuman olganda, bu holda, marketologlar tajriba orqali spekulyatsiya qilishlari va savollar berishlari va mijozlar ma'lumotlarini to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita tushunishlari kerak, bu esa avtomobil xaridorlarining muhim ehtiyojlarining bir qismini hal qiladi. Biroq, biz bilamizki, bunday aloqa usuli samarasiz va mijozning ma'lumotlarini tizimli ravishda to'liq idrok eta olmaydi. Bugun bizning ERA TRUCK instruktorimiz "mijoz ehtiyojlari diagnostikasi" bo'yicha treningning birinchi sinfini boshladi va mijozning 16 talabini ochdi.

16 ta talab punkti doirasida biz mijozlarning aniq ehtiyojlarini, masalan, avtomobil sotib olish modeli, modeli, miqdori, etkazib berish vaqti, joyi, avtomobil sotib olish shartlari, to'lov usullari va boshqalar bilan maslahatlashishimiz kerak, bunday ma'lumotlar mijozlar bilan to'g'ridan-to'g'ri va aniq etkaziladi. , va har ikki tomon tomonidan imzolangan shartnoma mazmunida bevosita aks ettirilgan. Avtomobil xaridorlarining ko'rinmas ehtiyojlari sotuvchilardan kuzatishni davom ettirishni, doimiy ravishda savollar berishni va muloqot qilishni va ERA TRUCK o'quv kursi o'qituvchisini mantiqiy asosli tuzilishga ega bo'lishni talab qiladi, masalan, maxsus transport vositasi operatorining identifikatori, tushunish va foydalanish. maxsus transport vositasi, avtomobil xaridorining kanal manbai va ERA TRUCK sotib olish platformasini bilish.

Mijozning 16 turdagi avtomobil sotib olish ehtiyojlarini qo'lga kiriting, buyurtmani imzolash yarim kuch bilan ikki baravar ko'p natijaga erishishi mumkin. 16 turdagi ehtiyojlarni o'zlashtirish mijozlarning o'sish qiymatini maksimal darajada oshiradi va sotuvchilarga tajriba va ehtiyotkorlik bilan iste'molchilarning e'tirofini qozonish imkonini beradi.

Mijozlarning guruh portretini tahlil qiling va individual avtomobil sotib olish xususiyatlarini tavsiflang
Mijoz guruhlari xususiyatlarini tasniflashning ko'plab turlari mavjud. Odatda, biz mijozlarni mamlakat, mijozning ish sharoitlari va sotib olish modellari bo'yicha tasniflashimiz mumkin. Mamlakatlar tasnifiga ko'ra, biz asosan mamlakatning tabiiy geografik sharoitlarini ko'rib chiqamiz, masalan, mamlakat asosan tog'li yoki tekislik. Yo'l harakati sharoitlari. Yo'l silliqmi? Yoki yo'llar keskin va keskinmi? Mijozning ish sharoitlariga ko'ra, u asosan avtomobil sotib olishning foydalanish stsenariysiga, tashish masofasiga, vaqtga, yukning og'irligiga va marta soniga va boshqalarga bo'linadi. Sotib olish modellari tasnifiga ko'ra, biz engil, yaxshilangan, super va boshqa modellarga bo'linishi mumkin. Ushbu uchta toifaga ko'ra, biz xaridorlar guruhining foydalanish xususiyatlarini kuzatib boradigan mijozning ma'lum bir guruh portretini amalga oshirishimiz mumkin, shunda mijozga oqilona og'ir yuk mashinalari konfiguratsiyasini tavsiya etish, ko'proq yoqilg'i tejash, ko'proq pul tejash, yanada bardoshli, samaraliroq ishlash effekti.

Mahsulot segmentatsiyasi va mahsulotni farqlash
Cho‘qintirgan otaning aytishicha, yarim soniyada narsalarning tabiatini ko‘radigan odam bilan butun umrini narsalarning tabiatini ko‘rmasdan o‘tkazadigan odam turli xil taqdirlar bilan taqdirlangan. O‘ylab ko‘ring, mahsulotni bir daqiqada tanishtiradigan odam bilan yarim soatda tushuntira olmaydigan odamning taqdiri juda boshqacha bo‘lishi tayin.

Shunday qilib, yuk mashinalari mahsulotlari haqida etarli ma'lumotga ega ekanligingizga ishonch hosil qiling. Avvalo, biz mahsulotni bozordan ajratamiz, sprinklerlar, tankerlar, tsement aralashtirish mashinalari, o't o'chirish mashinalari, ekskavatorlar, avtokranlar va boshqalar kabi maxsus transport vositalari sohasida yuzlab maxsus transport vositalari mavjud. o'quv mashg'ulotida biz mahsulotni segmentatsiyasining funktsional yo'nalishlari va mahsulotni farqlash, masalan, tsement aralashtirish yuk mashinalari, mahsulot texnologiyasi, jarayoni, sifati va xizmatini mijozlar bilan qanday batafsil tanishtirish, tsement aralashtirgichida qanday texnologiya qo'llanilishi, nemis texnologiyasi yoki Xitoy texnologiyasi? Ushbu texnikaning afzalliklari qanday? Maxsus avtomobilning har bir yig'ish qismi dvigatel, o'zgaruvchan quti, old va orqa aks, kabina, shinalar, Tianxingjian aqlli tizimi va boshqalar kabi yaqindan himoyalangan yadro texnologiyasiga ega. SHACMAN noyob va noyob texnik afzalliklarga ega. Ushbu afzalliklarni mijozlarga so'zlashuv usulida qanday etkazish - bu treningning ustuvor yo'nalishi. Xuddi shu tarzda, tashqi savdo savdo xodimlari ham mijozga yuqori tizimni qayta-qayta tasdiqlashlari kerak, masalan, gidravlik tizim, tank parametrlari, pichoq parametrlari, pastki ramka, kirish va chiqish tizimi, himoya qilish tizimi, bo'yash va yig'ish jarayoni va boshqalar. , yuqori tizim mijozning ish stsenariysi ehtiyojlariga javob beradimi yoki yo'qligini tasdiqlash va yuqori tovar va narxning maqbulligini tasdiqlash. Tashqi savdo savdosi xodimlari nafaqat maxsus transport vositalarining mustahkam bilim zahirasiga ega bo'lishlari kerak, balki mijozlar uchun eng yaxshi tanlovni amalga oshirish uchun texnik afzalliklarning kontrasti va turli markalarning narx farqidan qanday foydalanishni bilishlari kerak.

Bozor segmentatsiyasi va mahsulotning chuqur bilimlaridan tashqari, Era yuk mashinasi mijozlarga ixtisoslashgan transport vositalari uchun turli dizayn uslublarini ham taqdim etadi. Sanoat dizayni metodologiyasiga ko'ra, biz mahsulotni ilmiy rejalashtirishni amalga oshiramiz va "Classic F5 seriyali", "Peak Cube Series" va "Animation seriyali" kabi professional dizayn qoplamalarini ishga tushiramiz. Misol uchun, axlat kompressori, biz gollandiyalik mavhum rassom Mondrianning qizil, sariq va ko'k rangga asoslangan asarlari uslubiga murojaat qilamiz va SHACMAN axlat kompressorlari seriyali mahsulotlari sehrli kublarga o'xshab, rang-barang kelajakni yaratishini nazarda tutib, yangi g'oyalarni kiritamiz. Mahsulot darajasidan kelib chiqqan holda va undan tashqarida chiqindilarni yo'q qilish toza muhitga cho'ziladi va toza atrof-muhit yaxshi kelajak bilan bog'liq bo'lib, axlat uchun maxsus transport vositasiga yaxshi ma'no beradi. SHACMAN nafaqat mahsulot texnologiyasi sohasini chuqur rivojlantiradi, balki mijozlarga yangi tajriba olib kelish va mijozning mamlakatiga rang-barang va go'zal shahar manzaralarini qo'shish uchun tabaqalashtirilgan rasm dizayn uslublarini taqdim etadi.